Já na chegada fomos acomodados em um quarto que cheirava a mofo, o quarto de aparência bem velha, ficava o tempo todo com o chão molhado, relatei este problema várias vezes e só no terceiro dia viram que o problema era no ar condicionado, risco enorme de queda e possivel trauma, se o ar ficasse desligado enchoa o quarto de agua que pingava do teto, se ligasse o ar condicionado o quarto gelava e fui pedir um cobertor e fui informada que nao haviam cobertores no hotel. 

A alimentação deixa muito a desejar a carne quando grelhava retiravam direto de um saco e colocavam na chapa sem preparo algum, os petiscos da área da piscina estava sempre com aspecto de que foram feitos em óleo muito usado, não tem suco natural sempre suco de máquina e artificial, refrigerante só na máquina e que na maior parte do tempo parecia água com refrigerante, cerveja só Skol e bohemia. O frigobar era abastecido só com água. As sobremesa sempre tinham o mesmo sabor porém com aspecto e cores diferentes. As toalhas tinham cheiro ruim e estav cheias de manchas com se fosse sujeira. 

Para nao ser injusta as unicas coisas que aproveita são a toca da zueira, o evento noturno na vila, os meninos que são monitores, o chef Braga, a senhora que fazer macarrão e osmeninos que arrumam as mesas do restaurante, sao muito atenciosos. Sei e entendo que muito da qualidade não depende deles. 

Sinceramente uma experiência desagradável e pra completar fomos abordados para conhecer um plano de férias cuja a supervisora Mariana e extremamente arrogante, lamentável. Acho que independente do valor pago quando nos dispomos a vender um produto em que temos várias categorias um pode ser mais simples que o outro porém a qualidade deve ser a mesma. Infelizmente não indico o complexo pois a meu ver a administração não se importa com a qualidade dos serviços prestados a seus clientes.