Em Gramado o atendimento no geral é muito qualificado. Dificilmente você será mal tratado ou recebido em algum estabelecimento. Contudo, o atendimento no Hotel Casa da Montanha supera qualquer expectativa. Passamos 7 dias lá e posso dizer que fui prontamente atendida em todas as minhas solicitações. Inclusive, no primeiro dia acordei com o inconveniente de uma reforma logo abaixo da minha janela. Pedi para ser mudada de quarto.

Como o hotel estava cheio e eles não tinham condições de me atender, encerraram a reforma durante a minha estadia. E realmente, nenhum barulho como esse se repetiu. Outra coisa impressionante é a atenção que eles dão a pequenos detalhes.

Todos os dias deixam chocolate sobre a cama com a previsao do tempo para o dia seguinte, colocam lacinhos no papel higienico, no fio do secador, tem amenidades de boa qualidade, te recebem com uma taça de espumantes, possuem aromatizantes nos quartos e recepção, enfim... um espetáculo de hotel! Se você gosta de conforto e boa estadia, vá sem medo ao Casa da Montanha

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O parque do caracol é realmente um passeio imperdível para quem vai a Gramado e Canela, mas deixo aqui uma dica: se possível, façam esse passeio no(s) últimos dia(s)! Eu e meu marido descemos a famosa escada de 730 degraus (que vale a pena todo esforço), e ficamos com as panturrilhas bem doloridas nos dias seguintes (o que pode prejudicar outros passeios). Outra dica é de irem com sapatos bem confortáveis e levarem água!

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